CONDICIONES GENERALES
PRECIOS
El precio aplicable al producto está indicado en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web.
Todos los precios se muestran con IVA incluido, los precios del tapizado y descanso, incluyen transporte y montaje a toda España.
Los precios del resto de muebles dependerán de las preferencias del cliente (solo transporte, o transporte y montaje)
Los precios que incluyen algún descuento vendrán debidamente señalados como “en descuento”, “oferta por tiempo limitado” “promoción” y se indicará el precio anterior y el actual con el descuento aplicado.
FORMAS DE PAGO
Para que un pedido pase a preparación debe formalizarse el pago a través de la web, ningún pedido pasará a procesarse ni fabricarse sin antes de recibir el pago completado.
En Mueblesyecla.com puede pagar de forma segura con tarjetas de crédito o débito, siendo el medio de pago más recomendable, tanto porque no generan ningún coste adicional como por la seguridad que nuestra pasarela de pago, gestionada por Stripe, ofrece, ya que utiliza el protocolo de seguridad SSL en todas las comunicaciones, lo que impide la interceptación de la información por parte de terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.
IMPORTANTE: Una vez introducidos todos los datos de su tarjeta, un código de seguridad puede ser requerido para finalizar la operación. Este código deberá ser proporcionado por la Entidad emisora de la tarjeta.
GASTOS ADMINISTRATIVOS DE REEMBOLSOS
En situaciones excepcionales donde se produzca un error durante el proceso de compra y siempre que sea error por parte del acreedor del cliente, Muebles Yecla retendrá una pequeña comisión del reembolso (1,5%) en concepto de gastos de gestión y de procesamiento. Esta cantidad está dirigida únicamente para cubrir los gastos operativos asociados a la gestión de reembolsos debido a errores del cliente o del acreedor.
El plazo de devolución del reembolso se formalizará en los siguientes 7 a 15 días desde el día de la compra. Muebles Yecla realizará la devolución del reembolso mediante transferencia bancaria.
CONDICIONES DE ENVÍO
Mueblesyecla.com solo envía dentro de la península con los precios que se muestran en la web. Para envíos a las islas baleares o canarias se deberá consultar previamente el incremento del transporte, bien por email, en mueblesyecla@mueblesyecla.com, por teléfono en el 868.701.868 o a través de WhatsApp en el 868.353.045
Para todos los productos que tenemos en stock su entrega es inmediata, el tiempo de entrega se especificará en cada producto (Preparación en almacén + Transporte)
Para productos en fabricación, el plazo de entrega pueden variar de un producto a otro y serán debidamente señalados previamente en cada producto.
En caso de que su carrito contenga más de un artículo con diferentes plazos de entrega, cada artículo se entrega conforme se termine la fabricación o su disponibilidad en stock, a no ser que el cliente exprese previamente que quiere recibir los productos a la vez.
Para una mayor información puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 868.701.868 a través de WhatsApp en el 868.353.045 o bien por e-mail mueblesyecla@mueblesyecla.com
En la ficha de producto se especifican las medidas de cada producto. En Mueblesyecla.com nos hacemos cargo de que tu pedido llegue a tu casa y sea debidamente montado, si así lo expresa el cliente, es responsabilidad del cliente que el inmueble tenga un buen acceso al igual que el edificio, montacargas o escalera sean accesibles.
Mueblesyecla.com no se hace responsable de que el pedido no pueda recibirse por una mala accesibilidad al inmueble o edificio, en estos casos la responsabilidad corre a cuenta del cliente y pueden aplicarse tarifas por gastos de envío adicionales.
Los gastos de envío cubren la salida del producto o productos de nuestros almacenes, pero no cubren el montaje de los mismos, salvo en la sección de tapizado donde el montaje está incluido en el precio.
Los gastos de envío varían en función del producto y la comunidad autónoma donde se haga el envío.
*Envío y montaje incluido en: sofás, sofás cama, sillones y butacas*
El envío y el montaje de estos productos está incluido en el precio final del producto. El envío incluye la subida al piso (siempre que tenga un buen acceso) y el desembalaje y puesta en sitio del producto.
*Envío incluido en el resto de muebles y decoración de la web*
El resto de muebles de la web que no sean: sofás , sofás cama, sillones o butacas; serán enviados por mensajería, pero no incluirá el montaje del mismo. Todos los productos contienen las herramientas necesarias para su correcto montaje e incluso en algunos productos las instrucciones de montaje.
RETIRADA DE USADOS
En Mueblesyecla.com disponemos de un servicio de retirada de usados. El cliente deberá seleccionar en el carrito de compra antes de realizar el pedido, qué producto desea que Mueblesyecla.com le retire de su hogar, sí: pieza de descanso, butaca o sillón, o sofá, siendo el precio de 15€, 25€ o 50€ respectivamente. Si el cliente selecciona alguna opción de estas, la empresa transportista retirará de su hogar el producto en cuestión y será depositado en un punto limpio. Esta opción solo podrá seleccionarse en caso de adquirir productos de la sección de tapizado o descanso, tales como: sofás, sofás cama, sillones, butacas o colchones.
GARANTÍA
Todos los productos de Mueblesyecla.com cuentan con 3 años de garantía de fabricante en términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuario y otras leyes complementarias.
En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación.
Para formalizar la devolución, deberá contactar con Mueblesyecla.com en el e-mail mueblesyecla@mueblesyecla.com o en el teléfono 868.701.868 y atenderemos su caso personalmente, adjuntando una fotografía y especificando los defectos apreciados en el mismo. Así mismo, deberá enviar el justificante de compra.
Recibida dicha comunicación, Mueblesyecla.com estudiará su caso y se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para indicarle la forma de envío del producto defectuoso, sin coste para usted.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, Mueblesyecla.com gestionará la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución del importe al usuario, según proceda en cada caso. Dichas gestiones serán gratuitas para el usuario
Tenga en cuenta que la garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
En el caso de compra de productos de carácter técnico, el usuario del mismo deberá seguir las instrucciones y modo de empleo suministrado por el fabricante/importador.
